En tant que cliente ou client privé, grâce à Mon ewz , vous gardez toujours un œil sur votre consommation quotidienne (la veille) d’électricité. De plus, avec notre conseil numérique en énergie, vous pouvez optimiser votre consommation pour économiser de l’énergie et de l’argent.
Après une période de transition, votre facture d’électricité passera au décompte individuel – les factures d’acompte disparaîtront. Désormais, les résidents et résidentes recevront une facture effective tous les trois mois. Facture numérique plutôt que papier? S’inscrire
Plus personne ne doit venir relever votre consommation d’électricité, car vos données de consommation sont transmises automatiquement une fois par jour.
Nous vous informons en temps utile de la date de remplacement du compteur par courrier. Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin d’être sur place. Si votre présence est toutefois nécessaire, nous vous en informerons au préalable.
Il est possible que le courant doive être coupé pendant environ une demi-heure pour le changement du compteur électrique. Il en va de la sécurité des installateurs. Pour savoir ce que vous devez faire préalablement en cas de coupure de courant, consultez cette notice.
Vous êtes un résident ou une résidente
Vous pouvez consulter à tout moment les données de consommation de votre Smart Meter sur le portail client «Mon ewz». Vous avez dès lors besoin d’un accès à «Mon compte» de la Ville de Zurich ainsi que de votre numéro de client ewz. Vous le trouverez par exemple sur votre facture d’électricité ewz.
Si, après l’enregistrement, le lien vers les données de consommation n’est pas visible ou si un message d’erreur apparaît, veuillez actualiser la page quelques minutes plus tard. Merci de votre compréhension.
Vous êtes une entreprise
Veuillez prendre contact avec nous par e-mail à l’adresse verteilnetze.sdat@ewz.ch si...
... nous pouvons créer pour vous un accès séparé au portail Smart Meter pour les entreprises. Pour ce faire, veuillez nous communiquer vos données client, y compris une liste des données que vous souhaitez consulter (adresses ou points de mesure).
… ou vous êtes déjà enregistré-e comme entreprise et que vous avez d’autres questions.
Téléphone
Adresse
Telefonisch:
Montag bis Freitag
8-17 Uhr
Vor Ort:
Montag bis Freitag
10-13 Uhr und 14-17 Uhr
Nous respectons les directives relatives à la protection des données en rapport avec les compteurs électriques intelligents qui sont définies à l’article 8d, paragraphe 2 de l’Ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl). Les composants d’un système de mesure intelligent (matériel et logiciel) doivent répondre à des exigences strictes en matière de sécurité des données. Le respect de ces exigences est contrôlé par l’Institut fédéral de métrologie (METAS) et approuvé par une certification.
Transmission de données à des tiers
Selon l’article, 8d, al. 2 de l’OApEl , les données des compteurs intelligents ne peuvent être transmises à certains acteurs autorisés sans le consentement des personnes concernées que sous une forme pseudonymisée ou agrégée de manière appropriée. Les objectifs d’utilisation sont réglés à l’article 8, al. 3 de l’OApEl.
Si aucune des utilisations prévues à 8 al. 3 OApEl , les données ne peuvent être transmises qu’avec le consentement de la clientèle d’ewz.
La pseudonymisation est un mécanisme par lequel les données personnelles ne peuvent plus être attribuées à une personne déterminée sans le recours à des informations supplémentaires. Les données pseudonymisées sont toujours des données personnelles auxquelles s’applique la législation sur la protection des données.
Détails techniques
Dans le cadre d’un appel d’offres libre, les compteurs intelligents de type eRS301 et eRS801 de la société suisse Ensor de Cham ont été sélectionnés. Le logiciel du compteur intelligent provient de la société Netinium, dont le siège se trouve aux Pays-Bas. L’intégrateur de système choisi est la société suisse Semax, se trouvant également à Cham.
Nos compteurs sont soumis à un processus de certification complexe de l’Institut fédéral de métrologie (METAS) et répondent donc aux normes de sécurité les plus élevées.
Des compteurs d’autres fournisseurs pourront toutefois être ajoutés au cours du déploiement.
Système de mesure intelligent
La communication entre les compteurs intelligents et ewz est cryptée afin de garantir la sécurité des données. Nous utilisons le réseau de fibre optique ewz.zürinet pour communiquer avec les compteurs et n’utilisons pas d’appareils à fort taux de perturbation et de rayonnement. Lorsqu’un raccordement à la fibre optique (ewz.zürinet) n’est pas possible, nous utilisons une solution de communication par téléphonie mobile ou ADSL.
Le système de mesure intelligent est constitué de divers éléments:
Les compteurs électriques intelligents / Smart Meter sont responsables de la mesure de la consommation d’énergie. Nous utilisons un module de communication pour nous transmettre les données des compteurs. Celui-ci relie les compteurs intelligents au réseau de fibre optique ewz.zürinet par l’intermédiaire d’une prise à fibre optique. Les données de mesure sont ensuite reçues par un système logiciel, décryptées et mises à disposition à des fins de facturation.
Interface client
Cette interface vous permet de relever vos données de consommation avec un niveau de détail plus élevé.
Veuillez contacter netzkundenanliegen@ewz.ch afin que nous puissions activer l’interface client sur votre Smart Meter.
Vous avez également besoin d’un adaptateur, d’un logiciel et d’une connexion de communication pour transférer les données vers votre tablette, votre smartphone ou votre PC.
Veuillez noter qu’ewz n’a pas le droit de vous conseiller en matière d’adaptateurs, de logiciels et de connexions, de vendre ou d’installer des produits!
Le fabricant de nos Smart Meter a réuni pour vous les informations à ce sujet sur cette page.
